En Corveta® queremos que disfrute su compra con total confianza. Si su pedido presenta algún inconveniente, ponemos a su disposición esta política de devoluciones y reembolsos.
01Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para que una devolución sea aprobada, el artículo deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Mantener su estado original.
- Incluir empaque, accesorios, manuales y elementos entregados con el producto.
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
02Productos dañados o con defectos de fabricación
Si su reloj presenta algún defecto de fabricación o llegara a sufrir daños durante el transporte, deberá contactarnos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.
Para agilizar el proceso, podremos solicitar:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del empaque.
- Número de pedido.
Tras la evaluación correspondiente, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Reparación sin costo.
- Reembolso total, según corresponda.
03Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada y puede variar entre 5 y 15 días hábiles.
04Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad y control de calidad, no podremos aceptar devoluciones de productos que:
- Presenten señales de uso.
- Hayan sido modificados por terceros.
- Hayan sufrido daños por uso indebido, accidentes o falta de cuidado.
- Correspondan a pedidos personalizados o fabricados bajo especificaciones especiales del cliente.
05Costos de envío
Cuando la devolución se origine por un error de Corveta®, un defecto de fabricación o daños ocurridos durante el transporte, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
En devoluciones por decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
06Inicie una solicitud
Para iniciar cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctenos mediante nuestros canales oficiales indicando su número de pedido y una descripción detallada del caso.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le brindará asistencia durante todo el proceso.
Agradecemos su confianza en Corveta®.
¿Necesita asistencia?
Puede escribirnos a corveta.oficial@gmail.com.